شروط الخدمة

1. من نحن وماذا نفعل

يشغّل KuwaitTopUp مكتبًا إلكترونيًا مستقلًا في الكويت يتلقّى طلبات شحن رصيد stc والدفع السريع stc، ويتحقّق منها، ويرسلها نيابةً عن العميل مقابل رسوم خدمة ثابتة.

نعمل كوسيط. لسنا مشغّل اتصالات ولا جهة حكومية ولا تابعين لـ stc. لا نصدر شرائح ولا نحدّد تعرفة.

2. من يحقّ له استخدام الخدمة

يجب أن تكون 18 عامًا على الأقل ومؤهّلاً قانونًا لإبرام عقد. يمكنك تقديم طلب لخط يخصّ شخصًا آخر، شريطة موافقته على ذلك.

يجب أن تستخدم بطاقة دفع يحقّ لك استخدامها. الطلبات التي نعتقد أنها احتيالية تُرفض، ويُبلَّغ عنها عند اللزوم.

3. مسؤولياتك

أنت مسؤول عن دقّة الرقم أو الحساب الذي تعطينا إياه. نتحقّق من الصيغة، لكن لا يمكننا التأكّد من أن الرقم يخصّك. الرصيد المُضاف إلى خط صالح ليس لك لا يمكننا استرجاعه.

أنت مسؤول أيضًا عن الاحتفاظ ببريد التأكيد، لأن رمز المرجع فيه هو ما يُجاب به أي سؤال لاحق.

4. الرسوم والحدود والمبالغ

تنطبق رسوم خدمة ثابتة KWD 0.250 لكل طلب وتظهر قبل تأكيد الدفع. الحد الأدنى KWD 2 والأقصى KWD 50 لكل طلب، مع حتى 5 طلبات لكل رقم يوميًا.

قد نغيّر الرسوم أو الحدود، والنسخة الظاهرة في صفحة التعبئة لحظة تأكيدك هي التي تنطبق على طلبك.

5. المدد الزمنية

تكتمل الإضافة عادةً خلال 30 دقيقة من اكتمال الدفع ضمن ساعات العمل. هذا توقّع معتاد لا وعد: اكتمال الدفع وأنظمة المشغّل خارج سيطرتنا.

الطلبات الواردة خارج ساعات العمل تُراجَع في يوم العمل التالي.

6. الإلغاء والاسترداد

الإلغاء قبل الدفع بلا تكلفة. بعد الدفع وقبل الإرسال، يُعاد المبلغ والرسوم بالكامل. التعبئات الفاشلة تُسترَد بالكامل تلقائيًا. الرصيد المُضاف لا يمكن عكسه. تبيّن صفحة الاسترداد كل حالة ومدّتها.

7. المسؤولية

مسؤوليتنا عن أي طلب محدودة بالمبلغ الذي دفعته لذلك الطلب، بما في ذلك رسوم الخدمة. لسنا مسؤولين عن مكالمات فائتة أو باقات منتهية أو خسائر غير مباشرة أخرى.

لا شيء في هذه الشروط يلغي حقًا لك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الكويت.

8. التعليق والرفض

قد نرفض أو نلغي طلبًا يخالف هذه الشروط أو يتجاوز الحدود أو يبدو محاولة لغسل أموال أو تجربة بطاقات مسروقة. حيث نرفض طلبًا مدفوعًا، نردّه بالكامل.

9. تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الصفحة. الشروط التي تحكم طلبك هي المنشورة حين أرسلته، فاحتفظ ببريد التأكيد إن كانت التفاصيل تهمّك.

10. القانون الحاكم والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، ولمحاكم الكويت الاختصاص في أي نزاع.

أسئلة هذه الشروط إلى support@kuwaittopup.com. عنواننا البريدي هو Street 8, Building 35, Kuwait City, Kuwait.